Análisis Web

Hacer una campaña de marketing automático

Análisis web - Vie, 17/11/2017 - 16:03

Si vinisteis al la última #meriendAnalytics tenéis una pista de lo que os voy a contar, si no vinisteis tampoco pasa nada os enteráis ahora y así venís a la siguiente. Últimamente no hacen mas que aparecerme los típicos “vendedores de infoproductos”. Si, esos que a cambio de tu email te regalan un pdf y a partir de ese momento te empiezan a llegar correos, todos muy personalizados ( te llaman por tu nombre y todo) según lo cerca que te encuentres del “objetivo final” que suele ser un curso caro donde te enseñan a replicar el mismo proceso que han utilizado contigo. Es decir, si has abierto el primer correo que te envían, recibirás un segundo correo con un mensaje diferente de si no lo has abierto y si haz hecho clic en uno de los enlaces pues recibirás otro, y así hasta meterte en un embudo “funnel de venta” similar a un encierro de San Fermín que te llevará hasta el objetivo final…

¿Qué es lo que pasa aquí? ¿Como funciona y como se llama esto? pues no es ni mas ni menos que Automatización del marketing y microsegmentación. El uso principal que se le da es para vender, aunque siempre lo podemos utilizar también para mejorar el engagement si lo nuestro son los contenidos.

Si haces memoria probablemente tú también habras sido victima de estas estrategias ¿Nunca te han escrito diciendo que tienes algo por pendiente en el carrito de la compra? Bueno, pues esto va un paso mas allá de la recuperación de carritos, newsletters y retargetings varios.

Hacer una campaña de marketing automático.

Bien, Aunque es cierto que podemos hacerlo en modo “artesanal” lo mejor es contar con algunas herramientas. Para introducirnos en este mundo  contamos con dos herramientas con versión gratuita que molan bastante:

  • Mailchimp:  Seguro que ya lo conoces. Es una de las herramientas mas utilizadas para crear newsletters que en los últimos tiempos permite hacer verdaderas virguerías a la hora de programar envíos y segmentar usuarios a los que impactar..
  • Mautic: Menos conocido, pero súper potente. Tienes una versión “Cloud” operativa y gratis sin necesidad de tener que instalarlo en un servidor. Para probar y empezar está bastante bien. Es el paso siguiente, va más allá del correo electrónico, te monta formularios, landing pages, notificaciones a teléfono móvil y un montón de cosas mas.

Bien, ya tenemos las herramientas, pero con herramientas sólo no hacemos nada. Vamos a hacernos un pequeño esquema de lo que hay que queremos hacer.

Vamos a suponer que tenemos una tienda. En la tienda vendemos cosas de diferentes categorías, ropa, complementos, artículos de decoración… lo que se te ocurra. Lo primero que necesitamos saber es quiénes son nuestros compradores y cómo compran. Si haces un poco de memoria y reflexionas sobre cómo compras comprobarás que:

  1. Es raro que compres a la primera de forma impulsiva (si, a veces lo haces, pero no siempre)
  2. Es normal que necesites algo mas de información antes de comprar…
  3. A veces ni recuerdas en que tienda viste algo que querías
  4. Otras veces te dejas cosas en el carrito de la compra…

Cada uno de estos puntos es una fase diferente de tu decisión de compra, y en cada fase la comunicación debe ser diferente, ya que tienes diferentes necesidades.

¿Y de dónde saco los contactos para enviarles la información?

Efectivamente. Este es el punto crítico. Ya te has imaginado como es el perfil de comprador que necesitas, ahora necesitas materializarlo. Contactos reales.

Es el primer paso de todo el proceso. ¿Cómo puedo hacer?  Necesitas un lugar donde llevar a los usuarios para te proporcionen sus email. Tienes muchas opciones, puedes poner u formulario en tu web del tipo SUSCRIBIRTE A LA NEWSLETTER o puedes crear una landing page. El problema es que ésto sólo lo verán tus usuarios, aquellos que consigas por SEO o desde redes sociales. El sistema funciona, pero suele ir bastante despacio. Si lo que tienes es prisa y quieres apuntar a perfiles concretos de clientes, una buena idea es pagar por alguna campaña que aterrice en tu landing.

  • Con Adwords tienes la opción de las campañas de Remarketing
  • Con Facebook e Instagram tienes la opción de realizar campañas muy segmentadas a públicos muy concretos y con intereses muy claros ( súele ser una buena opción)
  • Con twitter También tienes la opción de segmentar.

De estas tres opciones, la que mas me gusta es la de FB,Instagram por precio que suele no ser muy alto y por posibilidades de segmentación.

Volviendo a las herramientas. Hacer la campaña con Mautic o Mailchimp tiene diferentes implicaciones. Con la versión gratis de mailchimp las posibilidades de segmentación son un poco mas “recortadas”, no te permite, por ejemplo, apuntar a gente que ha visto un contenido concreto de tu web ( en la versión de pago si) y tampoco tienes la posibilidad de ofrecer un “descargable” de forma automática ( tienes que buscarte un poco las vueltas para hacerlo)

Bueno. Pues ya tenemos alguna forma de captación…

Y ahora ¿Qué hago con todos estos contactos? ¡a segmentar!

Pues mira, ahora empieza lo divertido porque así, de primeras ya tendrás varios tipos de contactos:

  1. Los que han visto el anuncio.
  2. Los que han visto el anuncio y han clicado, por tanto han visto las landing page
  3. Los anteriores que además te han proporcionado sus datos.

Con los primeros puedes hacer dos cosas, pasar de ellos y dejarlos tranquilos o seguir impactándoles un poco mas con el anuncio de turno.

Con los segundos. Fíjate que no tenemos su contacto… ¿o si? al menos tenemos forma de detectarlos. Si han entrado en tu web alguna cookie dejan… FAcebook, por ejemplo sabrá que han estado ahí ( tendrás que implementar fb analytics) y podrás hacerle una campaña de “recuperación” , si usas mautic también tendrás la misma información…

Con los terceros.. ¡¡tenemos su contacto!!. Y la cosa no se acaba en la newsletter. Estos ya deberían recibir un correo de bienvenida, donde les podemos ofrecer algo ( un pdf descargable, un descuento, etc) de forma que volveremos a tener otro montón de segmentos que nos darán información de en qué fase se encuenra cada usuario.

  1. Los que abren el correo de bienvenida
  2. Los anteriores que además clican en algún sitio concreto.
  3. Los que se han descargado lo que les ofreces…

Un buen ejemplo son los correos donde te preguntan por tus intereses, los que te ofrecen seguir o no un tipo de contenido, de esa forma ya te están dando información de lo que les interesa y no, de lo que vienen buscando.. de lo que les puedes vender.

A partir de este momento la cosa empieza a complicarse de forma exponencial, porque puedes empezar a segmentar hasta el infinito y te volverías un poco loco ¿no? Bueno, en principio vas a tener dos tipos de contactos:

  1. Los que no te han dado su mail.
  2. Los que si te han dado su mail.

Con los primeros tienes dos opciones:

  1. Recuperarlos de alguna forma ( impactar más, retargeting,etc)
  2. Dejarlos vivir en paz.

Con los que te han dado su mail:

  1. Encaminarlos ahcia la compra.
  2. Hacerles descubrir nuevos productos
  3. Conseguir que compren mas
  4. Conseguir que compren mas caro
  5. Conseguir mas datos suyos y tener perfiles mas completos..
  6. Todo lo que se te ocurra con tal de que no se vulevan por donde han venido.

 

Espero que como resumen del asunto os valga y, si queréis profundizar… ¡¡Sólo tenéis que preguntar!!

También te puede interesar: Métricas para redes sociales Analítica web y Facebook (facebookanalytics) SEO s y DIRCOM s ¿os entendeis o no?
Categorías: Análisis Web

GTM: Saber si se ven tus Banners

Análisis web - Mar, 31/10/2017 - 07:40

Cuando pones publicidad en tu página, en formato de banner, por ejemplo ¿Cómo sabes si se está viendo esa publicidad? Normalmente miramos las impresiones o bien de página ( página vista) o nuestro adserver ( en caso de que lo utilices) nos dice cuántas veces se ha cargado dicho anuncio.

Eso no asegura que el anuncio haya sido visto. Son métricas que nos dicen que se ha cargado el anuncio, pero no tiene por qué haber aparecido en la pantalla del usuario. Puede parecer poca cosa, pero cuando pagas una campaña por CPM ( por impresiones) lo que realmente te interesa es que tu anuncio sea visto, no que sea cargado en cualquier parte. Si el usuario carga la página donde está tu anuncio pero no le aparece visible en pantalla, estarás pagando una impresión que realmente nadie ha visto, habrás pagado por nada.

Ahora, con las últimas novedades de Google Tag Manager ya no vas a tener ese problema. Vamos a ver …

¿cómo medir la visibilidad de un banner?

O de cualquier elemento de tu página que tenga un marcador ID o Selector de CSS. Vamos paso a paso. Si te fijas en esta misma página podrás ver que en el lado derecho hay un par de banners que te quieren vender mis libros. Lo que quiero medir es  cuántas veces se ve el banner de Google Analytics:

Paso a paso.

1.-Crear una etiqueta de evento de universal analytics en GTM

Si, porque vamos a hacerlo con GTM. Y vamos a lanzar un evento cada vez que el banner sea visible.

He configurado el evento de la siguiente forma:

  • Categoría: “Anuncio_visto”. De forma que toda la información de banners la podamos tener agrupada bajo la misma categoría.
  • Acción: “Page URL” Así puedo saber los anuncios vistos por cada url
  • Etiqueta: “banner_AW” o el literal descriptivo del banner que tu quieras utilizar.

Con esta estructura nos aseguramos de saber cuántos anuncios se ven, cuáles se ven y dónde.

2.- Lanzar el evento cuando se cargue el banner.

Te toca crear un activador…

1.- Seleccionamos el que necesitamos. En este caso VISIBILIDAD DE ELEMENTO

2.- El problema viene ahora ¿Cómo sabemos qué elemento es?. Hay dos opciones o por su ID o por el selector CSS.

¿Cómo lo encontramos?

Sólo tienes que clicar con el botón derecho del ratón y seleccionar INSPECCIONAR. Se abrirá una ventana donde verás el código…

 

Yo he elegido el id del div que contiene el banner, ya que la clase puede ser compartida por otros elementos y me daría datos erróneos. el ID es: widget_sp_image-2

3.- ¿Cuándo debe ser ejecutado? a mi me interesa que sólo se dispare una vez, la primera que se visualice, pero podemos elegir que se dispare una vez por elemento ( si tenemos varios elementos con el mismo ID, la primera vez que  aparezca el ID se disparará), o cada vez que un elemento con ese ID aparezca en pantalla.

4.-¿Debe visualizarse entero o no? yo he elegido que se visualice el 100% pero puedes poner otro porcentaje, por ejemplo en banners muy grandes o largos o si quieres tener una medición súper afinada de cuánto se visualizan los banners.

5.- Si queremos afinar más todavía podemos decirle el tiempo que consideramos que debe estar visible un elemento para que se considere visualización.

6.- Por último le decimos que se active en todas las páginas, ya que el banner lo tengo en todas las páginas.

Haz pruebas y publica el contenedor… Empezarás a ver datos en tu Google Analytics.

¿Y ahora que?

Bueno, ahora podrás comparar las impresiones que tienen tus anuncios y las visualizaciones reales… El CPM ahora ya no mola tanto ¿eh?

¿Hasta dónde podrías llegar con esto?

Pues hasta donde quieras. Ya apuntaba antes que puedes afinar la medición hasta controlar el % de visualización de cada banner o elemento o establecer unos tiempos mínimos para que sea considerado visualización.

Pero la cosa no se queda aquí. Si bien es cierto que puedes medir también el % de scroll con otro activador, con el activador de visualización de elemento puedes estar mas seguro de lo quese ve y lo que, llamadas a la acción por ejemplo… Pero casi mejor lo dejo para tu imaginación, así te esfuerzas un poco, que no está bien que te lo de todo hecho.

Categorías: Análisis Web

#MeriendAnalytics Talleres de Marketing Online

Análisis web - Mar, 19/09/2017 - 13:00

Por fin, después de mucho tiempo, salen a la luz.Era una idea que me rondaba la cabeza y que ahora voy a poner en marcha…

 

Talleres prácticos de Marketing online en sitios “con encanto”

 

que para abreviar lo vamos a llamar #MeriendAnalytics

 

¿En qué van a consistir las #MeriendAnalyitcs?

 

Son talleres donde resolveremos las dudas que tengáis de vuestra web / blog / ecommerce, redes sociales, publicidad, etc mientras estamos en un ambiente relajado y ¿por qué no? merendando algo…

 

La primera edición está abierta a todo el mundo que quiera venir, Será una presentación de lo que nos espera en #Meriendanalyitcs y tendremos un rato de “Ask Me Anything”.

 

Venid preparados, podéis venir con vuestros portátiles y vuestras webs para hacer los “arreglos” en vivo y en directo

 

¿Qué tipo de dudas ayudaré a resolver?

 

Casi todo lo que se os ocurra, si no lo podemos solucionar en el momento buscaremos la solución juntos. Algunos ejemplos:

 

  • Cómo configurar mi Google Analytics
  • ¿Qué cosas puedo medir?
  • Como gestionar la publicidad de Facebook o Adwords para que sea mas efectiva…
  • Quiero saber si tengo bien instalado el Tag manager..
  • No sé como hacer un informe con Google Data Studio…
  • quiero mejorar mis campañas de email marketing…

 

Casi todo lo que se nos ocurra, vamos…

 

¿Tengo que llevar algo?

 

No es obligatorio traer nada, pero te aconsejo que te traigas tu portátil si quieres probar a hacer cosas directamente en el taller, y si quieres traerte tu propio choripan también puedes, claro.

¡Apúntate al primero!

Ya no se admiten mas registros...

Categorías: Análisis Web

Theme by Danetsoft and Danang Probo Sayekti inspired by Maksimer